POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.vogospain.com serán tratados por:
Responsable: Civil Engineers Investment, S.L.
NIF: B11948379
Marca comercial: VOGO SPAIN
Domicilio: Calle Platino 1, 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Correo electrónico: info@vogospain.com
Teléfono: +34 911 940 648
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de la relación del Usuario con VOGO SPAIN y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal y dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para gestionar pedidos y entregas.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con consultas o solicitudes realizadas a través de formularios de contacto.
- Información relacionada con incidencias, garantías o asistencia técnica.
- Datos necesarios para gestionar devoluciones y reembolsos.
- Preferencias relativas a comunicaciones comerciales cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento.
VOGO SPAIN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos cuando estos son gestionados a través de plataformas externas de pago.
3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS?
Los datos personales facilitados por los Usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y relación contractual
Gestionar las compras realizadas a través del Sitio Web, incluyendo:
- Tramitación del pedido.
- Gestión del pago.
- Facturación.
- Preparación y envío.
- Comunicación sobre el estado del pedido.
- Gestión de devoluciones y reembolsos.
- Atención de incidencias.
- Garantías y servicio posventa.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones realizadas por el Usuario.
Gestión de garantías e incidencias técnicas
Gestionar las solicitudes relacionadas con garantías, reparaciones, asistencia técnica o posibles faltas de conformidad de los productos.
Cuando resulte necesario, podrán solicitarse fotografías, vídeos u otra información relacionada con el producto con la finalidad de diagnosticar la incidencia.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento del Usuario o resulte legalmente permitido, VOGO SPAIN podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, novedades, promociones u ofertas.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos también podrán tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores u otras obligaciones legalmente exigibles.
4. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO?
Las principales bases jurídicas para el tratamiento de los datos son:
Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, un pedido, un envío, una devolución, una garantía o cualquier otra actuación relacionada con la relación contractual.
Consentimiento del Usuario:
Cuando el Usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, por ejemplo, la recepción de determinadas comunicaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando sea necesario conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones establecidas legalmente.
Interés legítimo:
Cuando resulte aplicable y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del Usuario.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con una relación contractual o una compra podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o contractuales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el Usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
6. ¿A QUIÉN SE PUEDEN COMUNICAR LOS DATOS?
VOGO SPAIN no venderá los datos personales de los Usuarios a terceros.
No obstante, determinados datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de proveedores cuando resulte necesario para gestionar los servicios solicitados.
Entre otros, podrán intervenir:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de servicios de pago.
- Entidades bancarias.
- Proveedores tecnológicos y servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web.
- Servicios de alojamiento y mantenimiento informático.
- Gestorías, asesorías o proveedores profesionales cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
Estos terceros únicamente deberán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, VOGO SPAIN adoptará las medidas necesarias para garantizar que exista una relación contractual adecuada en materia de protección de datos.
7. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Para poder realizar la entrega de los pedidos será necesario facilitar a la empresa de transporte determinados datos personales del destinatario.
Estos datos podrán incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico cuando resulte necesario para gestionar la entrega.
La comunicación de estos datos tendrá exclusivamente como finalidad gestionar correctamente el transporte y la entrega del pedido.
8. PROVEEDORES DE PAGO
Cuando el Usuario seleccione un método de pago gestionado por un proveedor externo, determinados datos podrán ser tratados directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
VOGO SPAIN únicamente comunicará o permitirá el acceso a aquellos datos que resulten necesarios para gestionar correctamente la operación.
9. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
En particular podrá solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse contactando con VOGO SPAIN a través de:
o mediante comunicación escrita dirigida a:
Civil Engineers Investment, S.L.
Calle Platino 1
11405 Jerez de la Frontera
Cádiz, España
VOGO SPAIN podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando resulte razonablemente necesario.
10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
VOGO SPAIN adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el Usuario también deberá adoptar las medidas adecuadas para proteger sus datos y credenciales de acceso.
12. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando se produzca alguna modificación, el Usuario deberá actualizar sus datos o comunicar el cambio a VOGO SPAIN cuando resulte necesario.
El Usuario será responsable de los datos falsos o inexactos que proporcione y de los perjuicios que pudieran derivarse directamente de dicha información.
13. DATOS DE TERCEROS
Cuando un Usuario facilite datos personales correspondientes a otra persona —por ejemplo, cuando indique un destinatario diferente para la entrega de un pedido— declara disponer de legitimación suficiente para facilitar dicha información.
El Usuario deberá proporcionar únicamente los datos que resulten necesarios para gestionar la finalidad correspondiente.
14. COMUNICACIONES COMERCIALES
VOGO SPAIN podrá enviar comunicaciones comerciales cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán realizarse comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los adquiridos por el cliente en los casos permitidos por la normativa vigente.
En todo caso, el Usuario podrá oponerse gratuitamente a recibir nuevas comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja disponible en las comunicaciones o contactando con:
Vuestro texto actual ya contempla esta posibilidad de oposición a las comunicaciones comerciales, pero está redactado de una manera bastante más antigua. Markdown pegado
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa al uso, finalidad, duración y configuración de estas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Cookies de VOGO SPAIN.
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VOGO SPAIN podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, la versión actualizada será publicada en el Sitio Web indicando su fecha de actualización.
