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Para os retornos e aplicação do direito de retirada, os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado e embalados que foram recebidos. Portanto, eles devem ser devolvidos novos, sem serem usados ou colocados em operação, completos e em sua embalagem original. Para os casos em que o produto tenha sido utilizado, o direito à retirada não é aplicável.
Se a razão para o retorno do produto não for porque foi danificado, foi defeituoso ou incorreto, a quantidade de custos de envio ou qualquer outro serviço relacionado ao seu pedido não será reembolsado; nós reembolsará o montante do produto.
Em caso de erro tipográfico, onde as especificações do produto escolhido não se adaptam à sua descrição devido a um erro tipográfico, o reembolso será feito sem nenhum custo para o cliente.
O cliente tem um período de 14 dias para exercer o retorno de um produto VOGO para não atender às suas expectativas. Em todos os momentos, o pagamento do montante correspondente será feito dentro do menor tempo possível após o recebimento do produto em nosso armazém central em Jerez de la Frontera, e uma vez que o estado dos bens foi verificado nos casos necessários.
Como fazer um reembolso?
Você pode escolher a sua Área de Cliente, procurando o item comprado e selecionando “Return the product”. Esta opção estará disponível nas condições da nossa política de devolução e reembolso.