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Pour les retours et l'application du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans le même état et emballés qui ont été reçus. Par conséquent, elles doivent être retournées nouvelles, sans être utilisées ou mises en service, complètes et dans leur emballage original. Pour les cas où le produit a été utilisé, le droit de rétractation ne s ' applique pas.
Si la raison du retour du produit n'est pas parce qu'il a été endommagé, il a été défectueux ou incorrect, le montant des frais d'expédition ou tout autre service lié à votre commande ne sera pas remboursé; nous rembourserons le montant du produit.
En cas d'erreur typographique, lorsque les spécifications du produit choisi ne s'adaptent pas à votre description en raison d'une erreur typographique, le remboursement sera effectué sans frais au client.
Le client a une période de 14 jours pour exercer le retour d'un produit VOGO pour ne pas répondre à ses attentes. En tout temps, le paiement du montant correspondant sera effectué dans le plus court délai possible après la réception du produit dans notre entrepôt central à Jerez de la Frontera, et une fois l'état des marchandises vérifié dans les cas nécessaires.
Comment faire un remboursement ?
Vous pouvez choisir parmi votre Espace Client, à la recherche de l'article acheté et en sélectionnant “Retourner le produit”. Cette option sera disponible dans les conditions de notre politique de retour et de remboursement.