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Para las devoluciones y aplicación del derecho de desistimiento, los productos deberán ser devueltos en el mismo estado y empaquetado que fueron recibidos. Por lo tanto, deberán ser devueltos nuevos, sin haber sido usados ni puesto en funcionamiento, completos y en su embalaje original. Para los casos en que el producto haya sido usado, no se aplicará el derecho de desistimiento.
Sí el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no se reembolsará el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; te reembolsaremos el importe del producto.
En caso de error tipográfico, donde las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico, la devolución será realizada sin coste para el cliente.
El cliente dispone de un periodo de 14 días para ejercer la devolución de un producto VOGO por no satisfacer sus expectativas. En todo momento, el abono del importe correspondiente se realizará en el menor tiempo posible tras recepcionar el producto en nuestro almacén central en Jerez de la Frontera, y una vez verificado el estado de la mercancía en los casos necesarios.
¿Cómo realizar una devolución?
Puedes elegir desde tu Área de cliente, buscando el artículo comprado y seleccionando “Devolver el producto”. Esta opción estará disponible bajo las condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.